Dalam usianya yang telah 22 tahun, PDAM Tirto Negoro telah menjadi PDAM yang handal dalam bidang penyediaan dan pengelolaan air bersih. Tahun 2012 ini PDAM Tirto Negoro mengalami perkembangan yang cukup pesat. Hal tersebut dikarenakan oleh beberapa perubahan baik di bidang umum maupun di bidang teknik.
Perubahan di bidang umum seperti peningkatan kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) dengan mengadakan training dan pembinaan soft skill. Sehingga akan tercipta kualitas SDM yang handal. Dalam hal Pengolahan Data Elektronik (PDE) juga terjadi perubahan yaitu ada aplikasi-aplikasi baru yang menunjang kinerja. Di tahun inilah website resmi PDAM Tirto Negoro (www.pdamsragen.com) di lounching. Website inilah yang menjadi pintu informasi via internet. Perubahan di bidang teknik adalah dengan penambahan beberapa sumur produksi baru, peningkatan kualitas jaringan distribusi, dibangunnya laboratorium pemeriksaan kualitas air dan penambahan kantor unit pelayanan.
Semua hal diatas berimbas positif yaitu bertambahnya jumlah pelanggan PDAM Tirto Negoro di tahun 2012, dari 37.000 SR (pelanggan) menjadi 43.000 SR. Menyongsong tahun 2013, PDAM Tirto Negoro telah memiliki target besar yaitu menambah jumlah pelanggan sebanyak 6500 sambungan baru. Tak ketinggalan pula upaya untuk tetap meningkatkan pelayanan demi kepuasan pelanggan. **(bams)
